Tjänstegarantier är en del av kommunens kvalitetsarbete och beskriver på ett konkret sätt vilken service du kan förvänta dig av Hedemora kommun.
Kommunövergripande tjänstegarantier
De kommunövergripande tjänstegarantierna gäller all kommunal verksamhet. Dessa är följande.
-
Vi ska ha hög tillgänglighet. Kontakt med kommunen/medarbetare inom två arbetsdagar, via e-post och telefon.
-
Politiska protokoll ska finnas tillgängliga på hemsidan två arbetsdagar efter justering.
Verksamheternas egna tjänstegarantier
Verksamheternas egna tjänstegarantier gäller för respektive förvaltning eller kommunalt bolag. Följande verksamheter har hittills fastställt egna tjänstegarantier.
Om vi inte håller det vi lovar
Vi är angelägna att du kontaktar oss om vi inte håller det vi lovar. Du kan använda dig av vårt webbformulär eller vår utskrivningsbara blankett, som du hittar här: Synpunkter, förslag och klagomål. Du har möjlighet att vara anonym.
Andra kontaktvägar:
Telefon: 0225-340 00
E-post: kommun@hedemora.se
Postadress: Hedemora kommun, Box 201, 776 28 Hedemora
Besöksadress: Förvaltningshuset Tjädern, Vasaplan 3, Hedemora eller Rådhuset, Stora torget 3, Hedemora
Synpunkter blir allmän handling
Dina synpunkter diarieförs och behandlas som inkommen allmän handling.